狂傲态度顾客反感 苹果之路能走多远？

　　苹果，这个“水果派”，在世界上拥有无数的粉丝，他们非常的疯狂，其程度都赶得上现在娱乐圈鼎鼎大名的追星族了。由此可见，现在苹果在人们心中的地位了。那绝对是已经快到了盲目崇拜了。相信，在现实生活中，绝对有一些“果粉”认为，只要是苹果的东西，就是好东西，只要是苹果的产品，那绝对都是好用的。别不承认，这类人说不定就包括你。

苹果的粉丝众多

　　当然，苹果获得今天的地位也绝非偶然，世界上没有听说什么事情是纯靠运气可以做到极致的。更别说那么多的粉丝了，那绝对是靠实力的产品赢得的，本山大哥的忽悠术，只能够在春晚上的小品里混混了，现实中是绝对不可能的。在这里，首先不得不回顾一下苹果的发展历史，特别是一些重大的事件，秘诀就在其中。

苹果可不是被本山忽悠出来的

　　关于苹果史上的大事件，其中最著名的要数乔布斯归来，iMac发布，ipod奠定音乐随身听的霸主地位以及iPhone的发布了。

乔布斯

　　乔布斯归来。地球人都知道，乔布斯现在是苹果的CEO，可是，谈起乔布斯曾今被自己创办的苹果公司扫地出门，地球人可能就要死掉一大片了。在以前的苹果公司，由于其他的管理人员与乔布斯的经营理念不同，对他的做法非常的不满，并且，当时，苹果电脑业务的业绩非常的糟糕，这就给了他们一个很好的理由，1985年9月17日，乔布斯被他辛辛苦苦创办的，给予了深厚感情的苹果公司扫地出门。

老乔是个顶级坚强的人

　　不过，老乔可不是一个那么容易就被打倒的人，12年以后，1996年12月17日，在苹果公司处于极端危险之时，乔布斯重新回到了苹果，并对苹果开始了大刀阔斧的改革，推出了革命性的iMac个人电脑，标志着苹果一个新的时代的到来。>>

　　iMac的推出，可是寄托了老乔和所有员工的希望，只要它不成功，可以说，就没有现在的苹果，除非老乔真的能像不死小强一样，硬撑到底。iMac，一经推出，便以新颖的设计，赢得了市场的强烈的肯定，获得了巨大的成功。iMac也成为当时最成功的计算机产品和当年谈论的最热门的话题。

iMac电脑

　　提起ipod，就像创造它的苹果公司一样，地球人都知道，也是现在“有米一族”首选的随身听产品。它的推出，也跟iMac的推出一样，受到了市场的强烈的反响，它新颖隽永的设计，创新的操作方式，极佳的用户体验，无一不在强烈的吸引人的眼球，最终，它胜利了。而且，它打败了当时的随身听的霸主Sony　Walkman系列，奠定了在随身听世界中的霸主地位，直到现在，都没有一丝动摇。

ipod classic

ipod发展线路图

　　苹果最近时期，推出的iPhone也创造了苹果的一个传奇。在之前，苹果可以说与手机业务绝缘，但是iPhone已经推出，便很快的奠定了苹果在手机行业的地位。

iPhone

　　iPhone代表的是世界上最好的手机，最具有可玩性的手机，最能代表手机发展方向的手机。虽然苹果只是推出了一款iPhone手机，但是，无人能够忽视它的存在。>>

　　在苹果这么多的大事件的发展中，不知不觉的，老乔成为了科技界的“斯大林”，苹果全公司，甚至是全世界的“果粉”们，对他的个人崇拜，逐渐到了一个疯狂的程度。

乔布斯

　　可以这么说，没有乔布斯，也就没有了苹果公司，大部分人已经将老乔看成了那个被人咬了一口的苹果。苹果的雇员，在对外的发言中，都很少听到“我是在为苹果工作。”的语言，而是“我在为乔布斯工作”。

苹果首席设计师

　　斯大林几乎也是地球人都知道，而且知名度也绝对还比乔布斯高。乔布斯现在的地位以及行为，其实和当年苏联的斯大林何其相似。不同的可能只是乔布斯控制的是一个公司，而斯大林控制的是整个国家。苹果可以说就是一个缩小版的苏联。

斯大林

　　二战结束以后，斯大林凭借人们对他的疯狂的崇拜，指挥着全国人民进行战后重建，效率非常的高，在很短的时间内，就达到了能够和美国争霸的程度。但是，也正是由于斯大林，埋下了苏联解体的隐患。

斯大林和乔布斯对比

　　现在的乔布斯带领着手下的员工，能够很高效率的工作，何尝不是一种盲目崇拜下的结果。说句不敬的化，以后的苹果是否会像苏联一样呢？>>

　　最近，苹果成功的超越微软，成为世界上最大的科技公司，乔布斯这位英雄式的人物，也开始变得狂傲起来，苹果公司也是非常的傲慢（老乔的情绪变化，也就是苹果公司的态度了，老乔已经是苹果公司的灵魂了）。这种态度就是乔布斯的经营理念的表现，在产品上，应该是由苹果决定消费者的行为，而不是由消费者决定苹果。

苹果上海旗舰店

　　这种傲慢的态度，最突出的例子就是乔布斯的回信语气以及苹果对iPhone 4信号事件的处理。下面就让笔者一一为大家道来。

苹果APPLE STORE上的软件

　　My Frame是一个受到不少好评的ipad软件，它能够在电子相框的基础上，显示一些附加的功能和挂件，如时钟、天气等。但是，它的开发者Shifty Jelly却接到了苹果的电话，通知他们必须下架这款产品，表明苹果不希望软件中使用挂件，也拒绝为他们提供软件改进以符合的建议。可笑的是，通知的那位苹果的员工都表示非常的喜欢这款软件。为此，开发者给老乔写了一封信，老乔也给了回复。

乔布斯

　　内容大致是这样的：

史蒂夫你好，
　　我刚刚接到一个苹果打来的电话，告知我们的 iPad 软件 My Frame 被下架。看起来是因为苹果不喜欢挂件类的软件。我们的软件是一个漂亮的电子相框，你可以把一些好玩的小东西放在相片上，它既不难看，也谈不上是挂件。为什么会这样呢？我过去总是替你们的人辩护，但是这一次是你们越过了某条看不见的界限。甚至在电话里的那人也说他很喜欢我们的软件，但是他什么也做不了。

ipad主界面

　　乔布斯回信如下：

　　我们不允许在软件中创造其自己的桌面。抱歉。
发送自我的 iPad>>

　　可见老乔的语气是多么的强势，表现的是多么的傲慢。其实，这只是乔布斯众多回信中的一条。在D8峰会上，乔布斯也始终表现的非常的傲慢和强势，也是在另外一个方面对乔布斯狂傲的例证。

D8大会上的乔布斯

D8大会上的乔布斯

　　还有一个活生生的例子，就是最近的iPhone 4信号事件。美国权威的消费品测评杂志《消费者报告》，由于iPhone4手机天线设计缺陷，给了一个不向消费者推荐的态度，但是，苹果一直对iPhone 4的信号问题保持沉默，这不是一个大的负责仁的公司所应该具有的态度。

iPhone 4

　　的确，苹果如果召回iPhone 4手机，不说几乎需要重新设计一台手机，根本无法解决，就是能够解决，虽然iPhone4还没有销出很多，苹果公司也将付出昂贵的代价，将损失15亿美元，占苹果总现金额的3.5%。但是，苹果那种不理不睬的态度着实让人反感。

苹果是否会召回iPhone 4？

　　虽然，花旗集团和巴克莱的资本分析师指出，苹果公司产品的质量问题还没有严重到召回的地步。但是，苹果公司日益表现出的傲慢态度，长期而言可能导致顾客反感。甚至严重的话，会大大的影响到苹果的品牌，造成品牌危机。>>

　　有些人认为不需要为此担心，因为果粉们对苹果表现的是相当的忠诚的。不可否认，在短期内，这个观点是正确的。就像一个走红的明星一样，他的粉丝总能够为其犯的过错找到一个解释，就算再严重，粉丝们需要的也只是一个解释。苹果在iPhone4上的缺陷，现在看来，绝对无法动摇苹果在果粉们心中的地位。

华仔

乔布斯

　　可是，任何事情都是有积累的，当一个人在天天面对iPhone 4的信号问题而没得到解决时，就算是果粉也会变得烦躁，无形之中，苹果的产品在他们的心中的形象会大跌。更何况还有不是果粉的反水果大军呢。千里之提，溃于蚁穴，说不定何时，苹果就会为它的不理不睬付出代价。

ipod touch

乔布斯与疑苹果接班人苹果COO蒂姆·库克

　　苹果，虽然现在很牛，但是还是建立在千千万万的消费者之上的，就算是中国古代皇帝，也不能对百姓做的太过分，否则会招致农民起义，何况苹果只是一家公司呢。对消费者傲慢，就是在慢慢的葬送自己的前途。不知道如果乔布斯以后，个人崇拜和专制傲慢的苹果的路在何方？[返回频道首页]