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三．苹果愚人节道歉 是真心还是愚人？

　　4月1日这一天，好戏不断上映。是否有发现，这一天早上一打开微博满满都是有关苹果向中国消费者道歉的消息。这个时候大家是否会有一个想法闪过，这是苹果公司的愚人节玩笑吗？当然，这不可能是玩笑。

李开复的微博调侃

　　自从315晚会上央视对苹果的产品保修政策和售后服务提出批评，暗示苹果给予中国消费者的待遇不如美国消费者之后，便引起了轩然大波。此外人民日报更是连续5天在报纸对苹果进行了批评。面对国内这两个媒体的指责和众多的压力，终于在4月1号当天苹果CEO库克向中国消费者发布致歉信，这是苹果的第二封道歉信。

苹果CEO：库克

　　信中表示，苹果意识到，由于对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，并非不在意或不重视中国消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意。库克还透露了苹果针对售后实施的四项重点改进，其中包括：一、改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策；二、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；三、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商；四、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。  

苹果道歉信

　　但是不幸的是，在库克致歉中国消费者之后，不但没有挽回苹果股价持续下跌的局面，反而之后还下跌3.11% 。在业界人士看来，库克的道歉已经成为了一种习惯， 在距离上次库克针对苹果地图的问题仅仅相隔六个月。库克的抱歉仅仅是因为中国市场是苹果全球的第二大市场，为了保持市场份额，低下头来也无所谓。很多证劵上也对苹果股价进行了重新评级。

　　编辑点评：对于苹果在保修条例上对中国消费者的不公平确实是让人气愤了一把，但是既然苹果都已经道歉了，作为消费者的我们还是可以去原谅，需要的是他在未来在服务和售后方面做得更好，要知道中国的消费者也是苹果公司的上帝。